在畢業(yè)后選擇一個(gè)有前景的專業(yè)是很重要的，客戶服務(wù)專業(yè)就是一個(gè)前景還不錯(cuò)的專業(yè)，那么廣東哪些學(xué)校開(kāi)設(shè)有客戶服務(wù)專業(yè)?針對(duì)這一問(wèn)題，老師為同學(xué)們整理了廣東一些開(kāi)設(shè)有客戶服務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校，一起來(lái)看一下吧。

客戶服務(wù)專業(yè)介紹

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(通信、零售、旅游、酒店、金融、保險(xiǎn)、物流等)的政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)需要的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理及呼叫中心行業(yè)技術(shù)能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平，計(jì)算機(jī)水平，實(shí)踐創(chuàng)新水平，能夠在呼叫中心行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事客戶服務(wù)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的高素質(zhì)人才。

主要課程

服務(wù)外包概論、客戶服務(wù)基礎(chǔ)能力教程、普通話、信息服務(wù)實(shí)訓(xùn)、銷售技巧、呼叫中心質(zhì)量管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、流程管理、話術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)學(xué)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)查與分析、商務(wù)公關(guān)與禮儀、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理。

廣東哪些學(xué)校開(kāi)設(shè)有客戶服務(wù)專業(yè)

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