旅游服務(wù)與管理

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)、旅行社基層管理、酒店服務(wù)與管理的基本知識和專業(yè)技能;培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的漢語和英語口語表達(dá)能力和人際溝通能力;具有良好的服務(wù)意識、禮儀禮節(jié)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。成為從事導(dǎo)游和旅行社管理的專業(yè)人員、賓館服務(wù)和基層管理人員。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。

專業(yè)能力

具有從事旅游服務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī);具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實(shí)守信，吃苦耐勞。了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?wù)。具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識與能力，能較嫻熟地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。具有團(tuán)隊(duì)合作意識，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力;具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力;具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。

汽車運(yùn)用與維修專業(yè)培養(yǎng)方向

本專業(yè)培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代汽車行業(yè)發(fā)展需要，培養(yǎng)全面掌握現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)、原理、性能的最新理論知識，運(yùn)用先進(jìn)的儀器設(shè)備檢測汽車性能及診斷汽車故障，具有較高的汽車維修技術(shù)和汽車經(jīng)營管理能力的高級應(yīng)用人才。掌握汽車診斷儀器的使用、汽車維修、汽車營銷等方面必需的專業(yè)理論知識，能夠適應(yīng)汽車技術(shù)服務(wù)、汽車企業(yè)管理、汽車銷售服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠等領(lǐng)域工作的高素質(zhì)技能型專門人才。

汽車運(yùn)用與維修專業(yè)主要課程

汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車故障診斷與檢測技術(shù)、汽車電器與電子控制技術(shù)、汽車營銷實(shí)務(wù)、二手車鑒定、評估與交易、汽車配件及營銷、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車專業(yè)英語等。

汽車運(yùn)用與維修專業(yè)就業(yè)方向

汽車產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，在社會發(fā)展中起著重要作用。中國汽車產(chǎn)銷量已連續(xù)幾年位居世界第一。隨著中國汽車保有量的增不斷攀升，對汽車運(yùn)用與維修人才的需求將不斷增長，因此，掌握汽車?yán)碚摶A(chǔ)，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的技術(shù)型人才，有著廣闊的就業(yè)與發(fā)展前景。本專業(yè)主要立足無錫、輻射華東、面向汽車后市場行業(yè)，從事汽車檢測維護(hù)、汽車營銷、汽車技術(shù)服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、舊機(jī)動車估價(jià)與營銷等崗位群。例如：4S店、汽車制造廠、汽車零部件制造廠等。

城市軌道交通運(yùn)營管理

主要職業(yè)資格證書:城市軌道交通車站值班員資格證，城市軌道交通票務(wù)管理資格證。消防安全證，駕駛證。

核心課程:《城市軌道交通概論》、《 城市軌道交通客運(yùn)組織》、《 城市軌道交通行車組織》、《 城市軌道交通車站設(shè)備》、《 城市軌道交通服務(wù)禮儀》

就業(yè)方向:畢業(yè)生可從事城市軌道交通部分車站值班員、票務(wù)員、服務(wù)員、調(diào)度員等相關(guān)工作。